Como verificamos a informação

• A Lova, a IA da Loviux, redige e traduz as fichas, guias e comparativos, e mantém-nos atualizados.
• Antonia Gómez, fundadora e diretora, e Josep Purroy, diretor, supervisionam a loja: definem as regras do que se publica, aprovam qualquer gasto ou devolução de dinheiro e respondem pelo que dizemos.
• A Antonia Gómez lê e aprova, um a um, os conselhos de utilização por tipo de produto (66 até 6 de novembro de 2026). Em cada ficha, a nossa IA adapta o conselho aprovado a esse produto com os seus dados, e um controlo automático e uma segunda revisão verificam que não diz mais do que ela aprovou. É a revisão de quem aconselha clientes há 17 anos, não uma revisão médica.
• Ester Álvarez Guillén, psicóloga e sexóloga, escreve o conselho dos packs. Só leva o seu nome o que ela escreveu ou reviu.
• A equipa técnica da Kiwop mantém o site e os controlos automáticos descritos aqui.

A Loviux é uma loja online certificada em ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 e ENS categoria média, da Hiloud Solutions, S.L., titular dos certificados. O que cobrem e como os comprovar: Segurança, privacidade e certificações.

Cada dado técnico de uma ficha (medidas, material, bateria, resistência à água, compatibilidade com lubrificantes) é guardado num registo junto com a sua fonte. Se duas fontes não coincidirem, prevalece a informação oficial do fabricante, com as suas fichas e manuais, sobre a do distribuidor. Se existir manual oficial, colocamos a ligação na ficha.

Se não temos um dado verificado, não o inventamos: a ficha indica que ainda não temos dados técnicos verificados do fabricante.

• Todo o número tem fonte: o fabricante, um estudo publicado que se pode consultar ou uma medição nossa, e dizemos qual. Um número sem fonte não é publicado.
• Os números dos produtos têm de coincidir com os do registo verificado.
• Verifica-se que não faltam palavras, que não ficam frases partidas e que os conselhos correspondem ao tipo de produto.
• Quando reescrevemos uma ficha, ela é comparada com a versão publicada e só é substituída se a nova for melhor ou corrigir um dado.
• Quando chega um manual ou uma ficha nova do fabricante, a ficha é atualizada com essa informação.

• As fichas completas são escritas com os dados registados de cada produto e a documentação que temos dele. Antes de serem publicadas, um controlo automático verifica que cada número consta dessas fontes e uma segunda revisão lê a ficha inteira à luz delas. A que não passa não é publicada: de cerca de 1.300 fichas completas escritas até outubro de 2026, 184 não passaram o controlo.
• Quando encontramos um dado errado, corrigimo-lo em todas as fichas que o têm. Por exemplo, a 4 de outubro de 2026 corrigimos 346 lubrificantes à base de água ou de óleo que o catálogo indicava como de silicone.
• As fichas indicam quando o seu texto mudou pela última vez («Ficha atualizada a…») sempre que o sabemos com certeza. Essa data só muda quando muda o que a ficha diz: uma alteração de preço ou de stock não a mexe.
• O selo «Inclui dados técnicos verificados com o fabricante» só aparece quando a ficha cita um documento do próprio fabricante: o manual, a ficha técnica ou o site. Por baixo da tabela indicamos de que fonte sai cada dado.

• Pedimos a opinião, por e-mail, a quem comprou o produto, dois dias depois de o receber. Pedimo-la também se houve um atraso, uma devolução ou um produto com defeito. Só não a pedimos se o produto não chegou ou se a encomenda foi cancelada.
• Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação. Todas são revistas à mão antes de serem publicadas, num prazo máximo de 7 dias, e não removemos nenhuma por ser negativa. Só rejeitamos as que não falam do produto, as que trazem dados pessoais e o spam. Uma queixa sobre um envio não é publicada como avaliação: tratamo-la por e-mail.
• Cada avaliação traz uma etiqueta que indica de onde vem. «Compra verificada» e a data da compra: a pessoa comprou o produto e chegou através do nosso e-mail ou da sua conta. «Opinião com incentivo»: recebeu, por opinar, um cupão de 10 % para a próxima encomenda, seja a nota boa ou má. «Produto cedido para teste»: demos-lhe o produto para o experimentar e dar a sua opinião, sem pedir nada em troca.
• As fotos dos clientes são revistas uma a uma.
• Uma avaliação escrita sobre outra cor ou tamanho do mesmo modelo aparece também nas restantes, indicando sobre qual foi escrita. Nunca a passamos para outro produto, para outra geração do mesmo produto nem para um pack.
• As avaliações ordenam-se por data, da mais recente à mais antiga.
• A nota média é a média simples de todas as notas, incluindo as dadas só com estrelas a partir do nosso e-mail, e vem sempre com o número de avaliações. Só a mostramos a partir de 5 avaliações; com menos, cada avaliação mostra a sua nota.
• Todas as avaliações são de clientes da Loviux ou da Todo un Placer, a loja de onde viemos. Não copiamos avaliações de outros sites.
• Algumas foram escritas noutra das nossas lojas e são mostradas com tradução automática.
• As avaliações mantêm-se enquanto o produto, ou um equivalente, continuar na loja. Quem escreveu uma pode pedir-nos que a retiremos.

• Não inventamos testes, medições nem inquéritos.
• Não apresentamos dados de outros como se fossem nossos.
• Não pagamos por avaliações positivas: o cupão por opinar é o mesmo, seja qual for a nota.