Política de privacidade

1. Quem somos

A LOVIUX é gerida pela HiLoud Solutions S.L. (CIF: B43990076), com sede em Tarragona, Espanha. Protegemos os seus dados pessoais e o seu direito à privacidade.

Contacto: info@loviux.com

2. Que dados recolhemos

• Dados da conta: nome, email, telefone, morada de entrega e de faturação
• Dados da encomenda: histórico de compras e método de pagamento (não guardamos números de cartão)
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, informação do dispositivo e cookies
• Comunicações: as mensagens que nos envia pelo formulário de contacto ou por email

3. Para que usamos os seus dados

• Para processar e entregar as suas encomendas
• Para o informar sobre as suas encomendas e dar apoio ao cliente
• Para enviar emails comerciais (apenas com o seu consentimento; pode cancelar quando quiser)
• Para melhorar o site e os nossos serviços
• Para cumprir as nossas obrigações legais

4. Segurança dos pagamentos

Todos os pagamentos são processados de forma segura através da Stripe e do PayPal. Nunca guardamos o número completo do seu cartão. Todas as transações são encriptadas com tecnologia SSL/TLS.

5. Com quem partilhamos os seus dados

Só partilhamos os seus dados com:

• Transportadoras, para lhe entregar a encomenda
• Processadores de pagamento (Stripe, PayPal), para tratar das transações
• O fornecedor de email (Brevo), se subscrever a nossa newsletter
• Google, se aceitar o convite para avaliar a sua compra (Google Customer Reviews)

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o site funcionar e cookies de análise (Google Analytics) para perceber como é utilizado. Pode alterar as suas preferências quando quiser nas definições de cookies do rodapé.

7. Os seus direitos

Tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si
• Pedir a correção de dados incorretos
• Pedir a eliminação dos seus dados
• Deixar de receber comunicações comerciais
• Receber uma cópia dos seus dados num formato portável

Para exercer qualquer destes direitos, escreva-nos para info@loviux.com.

8. Durante quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para lhe prestar o serviço. Os registos de encomendas são mantidos pelo prazo exigido por lei (normalmente 5 anos por motivos fiscais).

9. Residentes na Califórnia (CCPA)

Se reside na Califórnia, a California Consumer Privacy Act dá-lhe direitos adicionais, entre eles saber que informação pessoal recolhemos e pedir que seja eliminada. Não vendemos informação pessoal. Escreva-nos para info@loviux.com para os exercer.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos. Se a alteração for significativa, avisamos no site.