O CEO da Abercrombie & Fitch, Mike Jeffries, deixou bem claro que apenas as pessoas que são legais, bonitas, populares ou magras devem comprar em suas lojas. Não faz parte dos que "são legais"? Então, ele preferiria que você se mantivesse longe de suas lojas.
"Muitas pessoas não pertencem [às nossas roupas], e nunca poderão pertencer. Estamos excluindo? Com certeza." – Mike Jeffries
Em uma época em que estamos tão cientes do bullying, dos problemas de imagem corporal, dos distúrbios alimentares, dos problemas de saúde mental, e da luta para combater esses problemas no dia a dia dos adolescentes já sobrecarregados, uma empresa levou a batalha da autoestima a um novo nível. Eles são, e admitem ser, excludentes quando se trata de seus compradores.
Em uma entrevista em 2006, o CEO da Abercrombie & Fitch, Mike Jeffries, fez alguns comentários muito preocupantes que, até recentemente, foram esquecidos. Quando perguntado sobre sua empresa, ele disse, "...nós contratamos pessoas bonitas em nossas lojas. Porque pessoas de boa aparência atraem outras pessoas de boa aparência, e queremos colocar pessoas interessantes, pessoas bonitas. Nós não vendemos para ninguém além dessas pessoas." Depois disso, acrescentou: "Em todas as escolas há os garotos que são legais e populares, e depois há os garotos não tão legais", disse. "Francamente, vamos atrás dos garotos que são legais. Vamos atrás de todo garoto americano atraente que tenha uma ótima atitude e muitos amigos. Muitas pessoas não pertencem [às nossas roupas], e não podem pertencer. Estamos excluindo? Absolutamente".
"Boa aparência", "legais", "atraentes" e "populares" são palavras-chave que o Sr. Jeffries usa para descrever sua empresa e a base de seus clientes, mas ele não quis dizer no sentido de que "todas as pessoas são atraentes". Esses comentários foram mais ou menos esquecidos desde a entrevista original, mas recentemente suas declarações foram reimpressas em um artigo do Business Insider, o que provocou uma reação em toda a internet. Isso levou o Sr. Jeffries e sua empresa a serem criticados em blogs, sites de notícias e em sua própria página do Facebook. Para muitos, a reclamação é um tema muito específico: meninas e mulheres que vestem mais do que um tamanho 10 não têm por que tentar comprar lá. Elas não encontrarão nada que se adapte a elas.
Enquanto o mercado adolescente da Abercrombie & Fitch ainda não consegue ver o problema com suas políticas, os consumidores universitários e os pais dos adolescentes com poder aquisitivo elevado têm expressado constantemente seu descontentamento, e prometeram boicotar, dizendo que retirariam as roupas da Abercrombie dos armários de seus filhos, e que nunca mais gastariam um centavo em suas lojas.
Esta não é a primeira vez que Abercrombie se meteu em problemas por falta de sensibilidade. Em 2002, lançaram uma linha de camisetas no mercado que eram culturalmente ofensivas aos asiático-americanos. Essas camisas tinham estampas de personagens de desenhos animados asiáticos como mascotes para as empresas de confecções. Em 2006, os pais ficaram indignados quando a Abercrombie desenhou camisetas para meninas com slogans como "Tive um pesadelo: me tornei morena", e "Quem precisa de cérebro quando você tem estes?" (referindo-se aos seios).
O que vocês acham da Abercrombie & Fitch?